アイコスホルダー（スティック）の赤ランプが点滅したから交換してもらいました！

8月1日に追記しました

ズバリ言わせてくださいっ！

アイコスの充電ができなかったり、赤点滅してたり、ふたが閉まりにくくなったり、

何かいつものアイコスと違うって感じたときは、

すぐにアイコスのカスタマーセンターに電話してください！

（あれ、サポートセンターだっけ・・・？）

故障じゃなくて勘違いだったとしても電話したほうがいいと思います！

だって、もしも交換ってことになったら、最短で1日（今は2日）かかっちゃうんです！

少しでも早く電話をしたほうが、少しでも早く交換品が届きますよ(＾ω＾)ノ

私は電話が苦手だけど、アイコスの人はとても話しやすかったです♪♪

故障かもって悩んでたら電話してみるのがおすすめです！

 

【アイコスカスタマーセンター】

電話番号：0120-190-517

営業時間：8:00~22:00

土日も受け付けていますよ！

・電話する前に読んでみてください(＾ω＾)

アイコスが故障したときにカスタマーセンターに電話する手順と必要なもの

アイコスが故障したときにカスタマーセンターに電話する時の手順と必要なもの、交換にかかる日数などを書きました。3回も電話した私が書いたので自信ありです！参考にしてもらえると嬉しいです(・ω・)ノ

eimuf.com

 

こんな風に書いてみたけど、私も故障かなって思った時は不安でした(つω｀*)

1か月も経ってないから信じたくなかったし、夜中だから電話できないって事もあって、

どうにか直せる方法が無いかと思って、ひたすらネットサーフィンしました。

再起動してみたり、ピカピカに拭いてみたり、たたいてみたり（笑

でも直りませんでした。

その日は諦めて、おそるおそる次の日に電話したんだけど、

想像と違ってとっても親切に対処法を教えてもらえました！(＾ω＾)

（私のは結局交換だったんだけど）

だからお昼に壊れたんだったら、

カスタマーセンターに電話して対処法を教えてもらうのが、

一番早く直せる方法だと今では思ってます！(●´ω｀●)ノ

 

ここからが本文（症状と交換の流れ）です！

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おはにちばんは、ふみえです(｡･ω･)ﾉﾞ

皆さんいかがお過ごしでしょうか？？

４月４日にアイコスストアでゲットしたアイコスが

４月２７日の深夜に壊れちゃいました。

結構早く壊れちゃったので少し残念です(´・ω・｀)

今回は「壊れた症状と、交換した時の流れ」を書いてみました(・ω・)ノ

交換したら最短1日で届くって言われたけど1日もかからず届きました！！

▶アイコスカスタマーセンターは今もヤバい。。

 

症状

で、どこが壊れたのかというと、

たばこを差し込む棒の方です。

正確にはヒートスティックを差し込む「ホルダー」です。

 

ホルダー（スティック？）の電源が赤く点滅して充電ができなくなりました(´ω｀)

 

壊れる数時間前から、吸い始めても

いつの間にか電源が切れてることがしばしば。

電源に指が当たっちゃうのかな？

気をつけよー(・ω・)

くらいに考えてたけど様子が変・・・。

 

ポケットチャージャー（充電器）に入れてもすぐに充電完了に。

今までは吸うのを途中でやめても

充電できるまでしばらくかかってたのに。

吸おうと思って電源を入れてみたら

電源ボタンが赤い点滅になるだけ。

 

何回かいじってたら電源ボタン押しても反応しなくなっちゃいました･ﾟ･(つД｀)･ﾟ･

刺しただけのヒートスティックも何本か無駄になっちゃいました･ﾟ･(つД｀)･ﾟ･

 

故障じゃなかったらいいなーと思って説明書を見てみたら

「赤色ライト点滅：故障の可能性があります。」

って。

そんな･ﾟ･(つД｀)･ﾟ･

カスタマーセンターは２４時間受付じゃなかったので

２７日はそのまま寝て２８日に電話することにしました。

そうするしかないよね？(つω｀*)

 

カスタマーセンターに電話してみました

詳しく書いたのでよかったら参考にしてください(つω｀*)

→アイコスのカスタマーセンターに電話する時に必要なものと手順をまとめてみました！

 

何を聞かれるか分かんないので箱ごと準備して電話しました。

ナビダイアルで、不具合は４番でした。

そのあと生年月日を８ケタで入力して順番待ちに。

込み合ってます。って言われたけど２分くらいで繋がりました。

フ○ッツ光とか楽天○行は待ち時間がかなり長いので

それに比べるとすごく早く感じましたね(*｀・ω´・b

 

男の人が出ました。

だんでぃーな感じ(´・ω・)ﾉ

どんな症状なのかを簡単に聞かれて

電話番号と名前、いつ、どこで買ったのかを聞かれました。

それで本人確認は終了。

詳しい問診に入ります。

 

今回の症状を伝えたら、アイコスのリセットを進められました。

ホルダーをチャージャーに刺して、

チャージャーに唯一（唯二？）ついてる２つのボタンを

同時に２秒間長押しでリセットできるみたいです。

やってみます(・ω・)ノ

※この画像は別の記事の使い回しです、ごめんなさい(つω｀*)

チャージャーの電源ボタンとクリーニングボタンを同時に押します。

 

するとチャージャーのホルダー充電ライトと自動クリーニングライトがオレンジになります。

 

その後４つのチャージャー充電ステータスライトが緑色に変わります。

このライトが消えたらリセット完了です！

 

電源を入れてみると・・・？

・・・。

直ってません(´・ω・｀)

 

直ってないって言ったらすぐに交換になりました。

壊れたアイコスがちゃんと本人の物かを確認するために

シリアルナンバー（ホルダーのキャップの内側の黒いとこに書いてある）を伝えました。

４ケタくらいまで読んだだけでいいみたいで、以下省略されました。

あわてて買った時の箱を探したり、保証書を探す必要はなかったです。

 

交換は宅配便。

近所のコンビニとかたばこ屋さんですぐに交換してもらえるのかな？

っていう甘い考えもむなしく、

「ヤマトで自宅に届けます」

ですって(´・ω・`)

確認のために住所を聞かれました。

 

宅配便なら、気になるのは届くまでの時間・・・。

「届くまで最短で２４時間かかります」

ふむふむ。

それまでは禁煙でもしとけばいいのね。

禁アイコスするしかないのね･ﾟ･(つД｀)･ﾟ･

 

何回交換できるの？

今回は交換することになったけど

何回までなら交換できるのか不安だったので聞いてみました。

 

電気系統の不具合は何回でも交換OK！

キャップがゆるくなった時も何回でもOK！

 

落としたりブレードが折れたりしたら１回しかダメ！

 

ふむふむ(・ω・)

大丈夫。

私はまだ交換してもらえる！(*｀・ω´・b

ブレードを折るのは嫌なので掃除は程々にしようと思いました。

→アイコスの保証についてどこまで知ってますか？？詳しくまとめました！

 

電話が終わったら最後にアンケートがありました。

頑張って回答したけど

多分切ってもいいと思います(・ω・)

 

普通のたばこを吸ったのでその感想

さすがに禁煙なんて嫌なのでKOOLを買いに行きましたよ(´ω｀)

久しぶりの普通のたばこ♪

持ったら、これロング？って思うくらい長く感じました。

たったの３週間ぶりだけど久しぶりのKOOL。

わくわくしながら火を付けてみたら・・・

あれ？

こんなに臭かったっけ？？？？

うう・・。

まずい。

無理ぽ。

とても不味かったです。

なんだか焚火の煙を吸ってる感じ。

たったの３週間しかアイコスを吸ってないけど

知らない間に味覚が変わってました。

 

ま、アイコスが届くまではしっかりKOOLを吸ったけどね(+･｀ω･)ｂ

 

届くまでの日数

届くまで最短で２４時間かかるって言われてたけど

実際はどのくらいで届いたのか・・・

２８日の１３時頃に電話したけど（寝過ぎです。）

２９日の１０時頃にはヤマトの人が持ってきてくれました。

最短よりも短かった！

早い対応だったのでとても嬉しいです（●＾ω＾●）

※今は2日かかります！

 

あと、届いたアイコスのシリアルナンバーは変わってました。

でもアイコスがしっかり把握してるから大丈夫です(・ω・)ノ

 

返送方法

交換用アイコスと一緒に、

返送先が書いてある封筒みたいなのが入ってるから

それに壊れたアイコスを入れてコンビニに持っていけばいいです。

楽ちん(*｀・ω´・b

交換したアイコスと一緒に届く物はこちら！

 

思ったこと

今回は１日だけ普通のたばこで我慢したけど、

アイコスもたばこなんだけど、

何て言えばいいか、

いつもの銘柄が売り切れてたから味が似てる他ので我慢する

っていう感じじゃなくて

全く別のもので我慢したっていう感じなんです。

KOOLが無いからまるめんで我慢したんじゃなくて、

KOOLが無いからメンソじゃないたばこで我慢したんじゃなくて、

そんなんじゃないんです。

もうなんて言ったらいいか分かんなくなっちゃいました(-ω-)

 

これからは交換がもっと早くなるのかな？

早くなって欲しいな。

そうすれば我慢しなくて済むのにな。

アイコスストアだったら当日交換してもらえるのかな？

 

まとめ

カスタマーセンターに電話するときはアイコスだけ持ってたら大丈夫！

 

 

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今回も最後まで読んでくださってありがとうございました(＾ω＾)