おはにちばんは、ふみえです(。・ω・)ノ゙
皆さんいかがお過ごしでしょうか??
ついに先日全国展開されたグローちゃん!!
去年の12月から待ち続けてたせいで、
もうどうでもよくなりかけてたんだけど、
一応買ってみました(*´ω`*)
それと時を同じくして、
愛用中のピンコスちゃんの調子が悪くなっちゃいました。
だから交換してもらおうと思って電話をしたんだけど、
アイコスのカスタマーセンターの対応が、
噂に聞いてた通り、滅茶苦茶だったんです。。
パイオニア(開拓者)としての誇りは無いのでしょうか?
ちょっと私の実体験を聞いて欲しかったので、
もうアイコスの記事は書かない!!
って言っておきながら書いちゃいました(つω`*)テヘペロ
※ほとんど愚痴です。読まない方がいいかもしれません(ヽ”ω`)
アイコスカスタマーセンターは適当過ぎ!!
以前書いたこちらの記事を、

今でも沢山の方に読んでもらえてうれしく思います(●´ω`●)
コメント欄に色んな体験を教えていただいてますが、
いざ実際に自分が体験するとイラっとしちゃいますね~(ヽ”ω`)
そろそろアイコスのカスタマーセンターも質を上げてくれないと、
私もグローに完全に乗り換えちゃうよー!?|д゚)
ピンコスちゃんが故障。。
新型アイコスが発売されてからも、
ず~っと愛用中のロゼピンクアイコスちゃん(*´ω`*)

ピンコスちゃんと私は呼んでるんだけど、
このピンコスちゃんが充電できなくなっちゃいました。。
自慢じゃないけど何度もアイコスを交換してもらってる私です。。
以前交換してもらった時と全く同じ症状だったので、

これなら交換してもらえるな(*´ω`*)
って思って、
早速アイコスのカスタマーセンターに電話しました(・ω・)ノ
1回目の電話の内容
いつものように生年月日とか電話番号による本人確認が終わってからの、
カスタマーセンターのお姉さん(おばさん)との会話を書いてみました。
なんと、交換してもらおうと思って電話をしたら、
10月にしたはずの製品登録が、
1月にされていたと言われたんです。。。
そんなはずはありません!!

この記事にも書いてるけど、
ちゃんと届いたその日に製品登録をしています!!
アイコスのマイページにログインしてみても、
ちゃんと製品登録はされています!
・・・。
だけどいつ製品登録がされたのかは見られません。。
なんでこんなことになっちゃったの(´・ω・`)
クロネコヤマトが来たから一旦切ったけど、
全然納得できないのでもう一度電話します(`ω´)
2回目の電話の内容
プンスカしながら、ぶち面倒くさいのに、
またナビダイヤルやら生年月日やらを入力するとこから。。
2回目専用の番号でも作ればいいのに。
本人確認が終わった後のお姉さんとの電話の内容です。
私:「はああああ!?(`ω´)」
ムッキー!!!!(`ω´)
何じゃこりゃああああああ!!!!!
最近故障してなくて電話してなかったけど、
アイコスのカスタマーセンターって、
いつまでこんなふざけた対応してるの!!?
電話に出る人によって交換が出来たり出来なかったりする!
っていうのは前にコメントで見てたんだけど、
まさか今でも普通に起こってたとは┐(‘ω`;)┌
発売から今までの2年間、何も改善されてないんですね。。
きっとこれからもこのままなのでしょう。
っていうか、
最初に電話に出た人は何を見てたわけ?
何をどうしたら製品登録の日付を間違えるの。
もしもあの時宅配便が来なかったら、
最初の人の「交換はできません」
の一点張りに負けて交換できないとこでした。
なんで保証期間内なのに交換できないって言われなきゃいけないの?
もう呆れて言葉が出ませんでした。。
ここまで読んだアナタ!!
交換してもらおうとして電話する時には、
アイコスのカスタマーセンターは信じず、
自分が正しいならちゃんと説明しましょう!(`ω´)
(無理って言われ続けるかもですが)
交換品は翌日に届いた
2回目に電話に出た子(間違いなく10代)によると、
最短で2日後に到着予定とのことでしたが、
翌日には届きました(・ω・)
しつこく日にちと時間を指定して欲しがってたけど、
「最短でお願いします」
って言い続けてたら指定無しにしてくれました(つω`*)
ちなみに箱も変わって無くて、
この箱に壊れたアイコスを入れて送るだけです(・ω・)ノ
まとめ
未だに適当な対応をし続けてるアイコスカスタマーセンター。
いつになったらまともになるのかな・・・?
カスタマーセンターにイラっとした時は、
電話を一旦切って、
もう一度掛け直して、
別の人と話すのがオススメ!
今は全然待たなくても繋がるので、
何度もチェンジしてみましょう(+・`ω・)b
こちらのレポも人気です
加熱式タバコの人気記事BEST3!
今回も最後まで読んでくださってありがとうございました(^ω^)
コメント
アイコス2台目を6月購入し8月に交換しました。それから3カ月、思った通り?また不都合が起きたので交換しようとしたら、
”返品ができておりません。確認次第・・・”
確認ってなんや?自分でクロネコヤマトにいつ配達されたか確認し、再度カスタマセンターに電話し2か月前に返品確認印をもらったことを告げると、すぐに発送準備しますと言われました。この会社、どうなってるのか本当に頭から”ゆげ”でそうでした。伝票あるのに受けっとってないなんて・・・・
返品伝票も重要でした。タバコ値上げ、コスパの悪さ、、、、対応まで悪いのは本当に残念です。