コンビニで買ったグローが故障したときの交換してもらう流れ!やっぱり製品登録は必要でした!

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おはにちばんは、ふみえ(@fumieblog)です(。・ω・)ノ゙

ついにグローも全国展開しましたね~!!

確か去年の12月ごろに仙台限定で発売されて、

あの日から全国展開はまだかと、

首を長くして待っていました!(つω`*)

とは言え待ち過ぎてたせいで、

グロー熱はとっくに冷めかけてたんだけど、

一応買って吸ってみることに。

グローってアイコスみたいな味だな~。

なんて思いながら、

せっかく買ったんだから使わないと。。

って吸い続けてたところ、

スティックが刺さらなくなってしまいました(ヽ”ω`)

てなわけで、

コンビニで買ったグローを交換してもらう流れ

です!(/・ω・)/

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たった2日でグローに不具合が。。

私はかなり面倒くさがりな性格です。

アイコスを4つ持ってるおかげで、

ブログを書きながらアイコスを吸った時には、

吸い終わってもそのまま置きっぱにしちゃう事もしばしば(ヽ”ω`)

だってまだ充電されてるホルダーがあるし♪

そんな私がグローを吸い始めて2日目の出来事です。

グローはアイコスと違って、

ホルダーを充電する必要が無いじゃないですか!

だからこそ?

吸い終わっても抜かないまま放置しちゃってて、

次に吸いたくなった時に抜くことが何度かありました。

ブログを書いてるとつい忘れちゃうんです(言い訳)

それがいけなかったのでしょう。。

ネオスティックの蒸気が変に乾燥しちゃったみたいで、

グローの中にピタッとくっついちゃいました(=゚ω゚)ノ

付属のブラシで押しても出てこないので、

ピンセットやらあれやこれやで格闘して、

なんとか取り出すことは出来ました。

ふう。

んじゃ一服しよ。

ってネオスティックを入れてみると・・・

途中までしか入りませんよ!!!!?(=゚ω゚)ノ

グローの中をよ~く覗いてみると、

エレキバンの磁石くらいの大きさの金属が見えました。

どうやらこのニセエレキバンが邪魔をしてるようです。。

だけどこのニセエレキバンがかなり厄介で、

どうあがいても取れる気配がしません。。

ブラシから取れたとは思えないし、

何なのかは分かりません(;´・ω・)

まさか2日目に壊しちゃうなんて。。

とほほ。

コンビニで買ったグローを交換してもらう方法!

気を付けるポイント!

  • 保証書を同封しないといけない
  • 製品登録をしてからじゃないと交換してもらえない
  • もちろん購入日の分かるレシートの写真も必要

グローに謎の金属があったので、

交換してもらえるのかは分かんないけど、

お客様相談室に電話してみました!(/・ω・)/

[グローお客様相談室]

0120-010657(タップで通話)

グローもナビダイヤルで、

待ち時間はほとんど無く、

すぐにお姉さんと繋がりましたよ~!

私:「かくかくしかじかで使えなくなったんです。」

って伝えると、

第一声が、

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

でした(=゚ω゚)ノ

ア〇コスに電話した時には聞いたことのないセリフです(=゚ω゚)ノ

それから症状についても、超丁寧に聞かれました。

落としてないかとか、水に濡らしてないかとかも(つω`*)

結局あの金属が何なのかは分かんないみたいだったけど、

初期不良という形で交換してもらえることになりました(`・ω・´)ゞ

・・・・・・。

だけどここからが面倒で、

  • 会員登録
  • 製品登録
  • レシートのアップロード

をしてからじゃないと交換はしてもらえません。。

今はどれもこれも製品登録なんですね。。

私はグローの会員登録なんてしてないし。。

すなわち私の場合は、

製品登録をしてからもう一度電話をしないといけません!!

ぐぬぬ(ヽ”ω`)

コンビニでアイコスを買った人はこんな気持ちだったのかな。

だけど一応安心してください!

二度手間になるようなことはありません!(●´ω`●)

この電話で、

私の名前とか住所、

購入したお店や購入日、

さらにはグローの製品番号も伝えておけるんです(+・`ω・)b

仮登録みたいなものでしょうか?

だから次に電話をした時には、

住所とか電話番号とかを伝えると、

この電話の記録が出てきて、

すぐに交換対応してもらえますよ~(・ω・)ノ

だから一旦しぶしぶ電話を切って、

免許証とレシートの写真を撮って、

会員登録と製品登録をして、

もう一度電話をしたら、

すんなり交換してもらえました(`・ω・´)ゞ

※会員登録と製品登録をしてから電話すれば1回の電話で済みます!

届いたもの

グローの人が説明してた通り、

2日後に届きました(・ω・)ノ

アイコスとは違って味気ない箱だし、

なんか汚れてるけど、

外箱なんてこんなので十分ですよね(+・`ω・)b

箱を開けてみると、

ななななななんと!!

新品のスターターキットが入ってるじゃありませんか!!(=゚ω゚)ノ

使うのがもったいないです(つω`*)

それにこんな紙も入っていましたよ~!

※クリックで拡大することが出来ます(・ω・)ノ

アイコスなんて今も昔もホルダーと納品書しか入っていません。

それに慣れてたからか、

こういう文書が入ってると嬉しいですね~(*´ω`*)

壊れたグローを送る

さっきの紙にも書いてあるんだけど、

交換品を受け取ったら、

  1. 不具合製品
  2. 保証書

この2点を送り返さないといけません。

アイコスとは違って、

保証書も送らないといけないので、

保証書は絶対に捨てちゃだめですよ!(・ω・)ノ

これらを一緒に届いたオレンジ色の封筒にポイっと入れて、

クロネコヤマトで着払いで発送すれば終わりです。

名前とかは書いてあるので、

封をしてセブンイレブンに持って行くだけで終わりです(`・ω・´)ゞ

筆記用具は必要ありません!(+・`ω・)b

まとめ

届くのはアイコスよりも1日遅かったけど、

グローの対応はとっても気持ちよかったです(●´ω`●)

故障かな?

って思った時も気軽に相談できそうですよ~!(/・ω・)/

[グローお客様相談室]

0120-010657(タップで通話)

そして吸い終わったネオスティックはすぐに抜いた方が良さそうです|д゚)

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今回も最後まで読んでくださってありがとうございました(^ω^)

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関連記事と広告(●´ω`●)

コメントありがとうございます(*´ω`*)

  1. 冬木玲子 より:

    グローの登録で、パスワードの設定が、できず、登録を、あきらめかけています。ネットショッピングや、ネット銀行は、使えるのですが、グローの登録は、難しいです。

    • ふみえ より:

      冬木玲子さん、コメントありがとうございます!(*・ω・)*_ _)ペコリ
      せっかくコメントしていただいたのですが、
      私はあまりグローについて詳しくないので、
      明日グローに電話してみるのがいいと思います(つω`*)
      グローの人はとっても親切だったので、
      優しく教えてくれるはずですよ~!(●´ω`●)

      私が想像してみると、
      ●2回目のパスワード入力を間違えてる。
      ●文字数が多い(6文字以上、10文字以内)
      ●文字が違う(半角英数文字)
      ●パスワードじゃなくて成人認証画像がダメ
      ●「利用規約に同意する」のチェックを忘れてる
      くらいでしょうか?(;´・ω・)
      それでも違ってたら、グローに電話した時に聞いてみてください(^ω^)

      実は私も、
      グローを登録した時に、
      免許証の写真で苦戦しました(;´・ω・)
      上手く撮ったつもりなんだけど、
      3回くらい撮り直さないとダメでした。。
      自動認証も便利なような不便なような感じです。