電話の流れが変わってた!返送期間の規定は無いの!?2回目の故障で分かったこと

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おはにちばんは(・ω・)ノ

ま、またアイコスが壊れましたーーーー・゚・(つД`)・゚・

ホルダー(棒)が赤く点滅しちゃって、

ポケットチャージャー(充電器)も一番上が赤くなって全点灯しちゃいました(=゚ω゚)

使い方が悪いのかな(;´・ω・)

今回は交換の方法が変わってたので書いてみます。

あと、返送期間についても聞いてみました。

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故障の内容

前回と同じような故障なんだけど、今回のは始まり方が違います。

前回故障した時のお話です

本来アイコスって、吸い終わったら

ホルダー(棒)をポケットチャージャー(充電器)に入れて充電して、

次に吸いたくなるころには充電が完了しててまた吸えるんだけど・・・。

その、次に吸いたくなったときに、充電が出来てなくて吸えないってことが、

5月末頃から1日に2回~3回くらい発生していました。

接触不良にしては多いから5月のうちにサポートセンターに電話しました。

サポートセンターの対応

「再起動をして3日ほど使ってそれでも充電できないことがあったらまた電話してください。」

って言われました(´・ω・`)

すぐ交換してほしいなー。って思ってたけど、

その日は充電切れがありませんでした。

次の日も。

直った!!って喜んでたら3日目にまた発生しちゃいました(つω`*)

何ていうか・・・。

電話は苦手です・・・。

そのまま放ってたら使えなくなっちゃいました・゚・(つД`)・゚・

6月に入ってからも充電できない事はよくありました。

それも壊れる前は結構頻繁に。

壊れたのは放置してた私のせいですよね(;´・ω・)

メールで簡単に交換申請できないかなーー。

アイコスの状態

ふふふ(^ω^)

今回はしっかり写真を撮ってみましたよ!!

アイコスのスティックが故障(赤点滅)

充電器から出した瞬間のホルダーです。

写真だから赤く光ってるみたいだけど点滅してます(・ω・)ノ

説明書に「赤色ライト点滅:故障の可能性があります。」

って書いてあったのはまだ覚えてます(´・ω・`)

アイコスのポケットチャージャーは赤点灯

あと今回はポケットチャージャーの上の丸いとこも赤くなっちゃいました(;´・ω・)

蓋を閉じたらこんな感じで点灯します(・ω・)ノ

もう一度サポートセンターに電話

何だか電話の流れが変わってました!!

何て言われたか忘れちゃったけど、

ナビダイアルは3→2→2→2って押したら繋がります。

途中でアイコスの再起動をするように言われるけど私のアイコスは変化なしでした(;´・ω・)

その後生年月日を入力するのはおなじみです(´ω`*)

今回は結構待たされました(´・ω・`)

電話に出たのは私と同じ歳くらいの女性でした。

ホルダーが赤く点滅して、充電器の一番上も赤く点灯してるって伝えたら、

すぐにホルダーを交換しますだって!

どうやら充電器の赤い点灯はホルダーの故障を示してるみたい!

すぐに名前と住所と誕生日を聞かれました。

最初のナビダイアルの後の生年月日は一切伝わってないみたいです。

20歳以上かを確認するためだけなんだって。

だから適当でも問題はないみたい・・・。

その入力する時間分早く繋げないのかな(´・ω・`)

アイコスのシリアル番号は下4桁を聞かれました。

この前は最初から言ってたけど(´・ω・`)

最後のアンケートは今もあるけど、

答えるか聞かれるから、答えない!って言ったら

そこで電話が終わるようになってました(^ω^)

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古いホルダーの返送期間

前回は聞いてなかったからすぐに返送したけど、

どのくらい待ってくれるのか聞いてみました!

いつまでに返さないといけないという規定はありません。

なるほどー。

これは悪知恵を働かせたら何やら出来そうなにおいがしますね(;´・ω・)

私に悪知恵はありませんよ!

思うこと

2回も故障しちゃうなんてたまたまと思うけど、

ちょっと残念。

KOOLが煙たく感じてたから今回は交換が届くまで我慢しようと思ったけど無理でした。

アイコスが使えないからKOOLを吸うしか無くって、我慢して吸いました。

今までホルダーの充電が来てなくて吸えないっていうのがあってモヤモヤしてたし、

(私がすぐに電話すればよかっただけ。)

どうあがいても使えない状態になったら吸うものが無くなっちゃいます。

コンビニか電気屋さんに代替機を置いて欲しいなー。

そして交換はメールで簡単に出来るように・・・。

私に悪知恵があれば(;´・ω・)

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アイコスのかわいい小物たち(^ω^)

今回も最後まで読んでくださってありがとうございました(^ω^)

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コメント

  1. satoru.t より:

    2016.9.23日現在のカスタマセンターの対応と言えば、「最悪です!」
    少し前までは直ぐにオペレータさんと繋がって簡単に交換ができたのに、今では購入時のレシートを
    用意しろとか、なんだかんだとガイダンスが流れて該当するボタンを押した途端に電話が切られてしまう。

    保証交換したくないんだろなぁ~って思う….。

    • ふみえ より:

      satoruさんコメントありがとうございます!(*´ω`*)

      私は最近カスタマーセンターに電話してないんだけど、
      今はそういう状態なんですか・・・(;´・ω・)
      せっかく保証期間っていうのがあるんだから、
      「在庫がない」とか「交換したくない」っていう理由で交換しないのはダメですね!(`ω´)
      それにガイダンスのレシートのくだりとか必要なさそうですよね!
      ややこしい言い回しだし、片方はハズレだし!(`ω´)

      今ではこのブログだけでも、アイコスの故障の事を調べに来てくれる人が1日3000人以上います。
      それだけ故障が相次いでいる事に、とても驚いています。
      その半分が交換の電話をしたとしても1日1500人です・・・。
      もう少し故障しにくいアイコスを作ってくれないと、
      どんどん交換したい人が増えてきて、
      私が故障したときには交換してもらえなくなっちゃいそうです(´・ω・`)

      私はアイコスの人じゃないから何とも言えないけど、
      諦めずに電話し続けてみてください(つω`*)
      電話が繋がったら症状を「大げさに」伝えてみてください!

      レシートを持ってない場合どうすればいいのか、調べてみないといけないですね(つω`*)
      いつか書いてみます!