アイコスホルダー(スティック)の赤ランプが点滅したから交換してもらいました!

シェアしてもらえると頑張れます(/・ω・)/

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8月1日に追記しました

ズバリ言わせてくださいっ!

アイコスの充電ができなかったり、赤点滅してたり、ふたが閉まりにくくなったり、

何かいつものアイコスと違うって感じたときは、

すぐにアイコスのカスタマーセンターに電話してください!

(あれ、サポートセンターだっけ・・・?)

故障じゃなくて勘違いだったとしても電話したほうがいいと思います!

だって、もしも交換ってことになったら、最短で1日(今は2日)かかっちゃうんです!

少しでも早く電話をしたほうが、少しでも早く交換品が届きますよ(^ω^)ノ

私は電話が苦手だけど、アイコスの人はとても話しやすかったです♪♪

故障かもって悩んでたら電話してみるのがおすすめです!

【アイコスカスタマーセンター】

電話番号:0120-190-517

営業時間:8:00~22:00

土日も受け付けていますよ!

・電話する前に読んでみてください(^ω^)

こんな風に書いてみたけど、私も故障かなって思った時は不安でした(つω`*)

1か月も経ってないから信じたくなかったし、夜中だから電話できないって事もあって、

どうにか直せる方法が無いかと思って、ひたすらネットサーフィンしました。

再起動してみたり、ピカピカに拭いてみたり、たたいてみたり(笑

でも直りませんでした。

その日は諦めて、おそるおそる次の日に電話したんだけど、

想像と違ってとっても親切に対処法を教えてもらえました!(^ω^)

(私のは結局交換だったんだけど)

だからお昼に壊れたんだったら、

カスタマーセンターに電話して対処法を教えてもらうのが、

一番早く直せる方法だと今では思ってます!(●´ω`●)ノ

ここからが本文(症状と交換の流れ)です!


おはにちばんは(・ω・)ノ

4月4日にアイコスストアでゲットしたアイコスが

4月27日の深夜に壊れちゃいました。

結構早く壊れちゃったので少し残念です(´・ω・`)

今回は「壊れた症状と、交換した時の流れ」を書いてみました(・ω・)ノ

交換したら最短1日で届くって言われたけど1日もかからず届きましたよ!!

※今は2日かかります!早めに電話しましょう!

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故障を防ぐ正しいアイコスのお掃除方法!

2回目の故障です(´・ω・`)

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症状

で、どこが壊れたのかというと、

たばこを差し込む棒の方です。

正確にはヒートスティックを差し込む「ホルダー」です。

ホルダー(スティック?)の電源が赤く点滅して充電ができなくなりました(´ω`)

壊れる数時間前から、吸い始めても

いつの間にか電源が切れてることがしばしば。

電源に指が当たっちゃうのかな?

気をつけよー(・ω・)

くらいに考えてたけど様子が変・・・。

ポケットチャージャー(充電器)に入れてもすぐに充電完了に。

今までは吸うのを途中でやめても

充電できるまでしばらくかかってたのに。

吸おうと思って電源を入れてみたら

電源ボタンが赤い点滅になるだけ。

何回かいじってたら電源ボタン押しても反応しなくなっちゃいました・゚・(つД`)・゚・

刺しただけのヒートスティックも何本か無駄になっちゃいました・゚・(つД`)・゚・

故障じゃなかったらいいなーと思って説明書を見てみたら

「赤色ライト点滅:故障の可能性があります。」

って。

そんな・゚・(つД`)・゚・

カスタマーセンターは24時間受付じゃなかったので

27日はそのまま寝て28日に電話することにしました。

そうするしかないよね?(つω`*)

カスタマーセンターに電話してみました

詳しく書いたのでよかったら参考にしてください(つω`*)

アイコスのカスタマーセンターに電話する時に必要なものと手順をまとめてみました!

何を聞かれるか分かんないので箱ごと準備して電話しました。

ナビダイアルで、不具合は4番でした。

そのあと生年月日を8ケタで入力して順番待ちに。

込み合ってます。って言われたけど2分くらいで繋がりました。

フ○ッツ光とか楽天○行は待ち時間がかなり長いので

それに比べるとすごく早く感じましたね(*`・ω´・b

男の人が出ました。

だんでぃーな感じ(´・ω・)ノ

どんな症状なのかを簡単に聞かれて

電話番号と名前、いつ、どこで買ったのかを聞かれました。

それで本人確認は終了。

詳しい問診に入ります。

今回の症状を伝えたら、アイコスのリセットを進められました。

ホルダーをチャージャーに刺して、

チャージャーに唯一(唯二?)ついてる2つのボタンを

同時に2秒間長押しでリセットできるみたいです。

やってみます(・ω・)ノ

※この画像は別の記事の使い回しです、ごめんなさい(つω`*)

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チャージャーの電源ボタンとクリーニングボタンを同時に押します。

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するとチャージャーのホルダー充電ライトと自動クリーニングライトがオレンジになります。

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その後4つのチャージャー充電ステータスライトが緑色に変わります。

このライトが消えたらリセット完了です!

電源を入れてみると・・・?

・・・。

直ってません(´・ω・`)

直ってないって言ったらすぐに交換になりました。

壊れたアイコスがちゃんと本人の物かを確認するために

シリアルナンバー(ホルダーのキャップの内側の黒いとこに書いてある)を伝えました。

4ケタくらいまで読んだだけでいいみたいで、以下省略されました。

あわてて買った時の箱を探したり、保証書を探す必要はなかったです。

交換は宅配便。

近所のコンビニとかたばこ屋さんですぐに交換してもらえるのかな?

っていう甘い考えもむなしく、

「ヤマトで自宅に届けます」

ですって(´・ω・`)

確認のために住所を聞かれました。

宅配便なら、気になるのは届くまでの時間・・・。

「届くまで最短で24時間かかります」

ふむふむ。

それまでは禁煙でもしとけばいいのね。

禁アイコスするしかないのね・゚・(つД`)・゚・

何回交換できるの?

今回は交換することになったけど

何回までなら交換できるのか不安だったので聞いてみました。

電気系統の不具合は何回でも交換OK!

キャップがゆるくなった時も何回でもOK!

落としたりブレードが折れたりしたら1回しかダメ!

ふむふむ(・ω・)

大丈夫。

私はまだ交換してもらえる!(*`・ω´・b

ブレードを折るのは嫌なので掃除は程々にしようと思いました。

アイコスの保証についてどこまで知ってますか??詳しくまとめました!

電話が終わったら最後にアンケートがありました。

頑張って回答したけど

多分切ってもいいと思います(・ω・)

普通のたばこを吸ったのでその感想

さすがに禁煙なんて嫌なのでKOOLを買いに行きましたよ(´ω`)

久しぶりの普通のたばこ♪

持ったら、これロング?って思うくらい長く感じました。

たったの3週間ぶりだけど久しぶりのKOOL。

わくわくしながら火を付けてみたら・・・

あれ?

こんなに臭かったっけ????

うう・・。

まずい。

無理ぽ。

とても不味かったです。

なんだか焚火の煙を吸ってる感じ。

たったの3週間しかアイコスを吸ってないけど

知らない間に味覚が変わってました。

ま、アイコスが届くまではしっかりKOOLを吸ったけどね(+・`ω・)b

届くまでの日数

届くまで最短で24時間かかるって言われてたけど

実際はどのくらいで届いたのか・・・

28日の13時頃に電話したけど(寝過ぎです。)

29日の10時頃にはヤマトの人が持ってきてくれました。

最短よりも短かった!

早い対応だったのでとても嬉しいです(●^ω^●)

※今は2日かかります!

あと、届いたアイコスのシリアルナンバーは変わってました。

でもアイコスがしっかり把握してるから大丈夫です(・ω・)ノ

返送方法

交換用アイコスと一緒に、

返送先が書いてある封筒みたいなのが入ってるから

それに壊れたアイコスを入れてコンビニに持っていけばいいです。

楽ちん(*`・ω´・b

交換したアイコスと一緒に届く物はこちら!

思ったこと

今回は1日だけ普通のたばこで我慢したけど、

アイコスもたばこなんだけど、

何て言えばいいか、

いつもの銘柄が売り切れてたから味が似てる他ので我慢する

っていう感じじゃなくて

全く別のもので我慢したっていう感じなんです。

KOOLが無いからまるめんで我慢したんじゃなくて、

KOOLが無いからメンソじゃないたばこで我慢したんじゃなくて、

そんなんじゃないんです。

もうなんて言ったらいいか分かんなくなっちゃいました(-ω-)

これからは交換がもっと早くなるのかな?

早くなって欲しいな。

そうすれば我慢しなくて済むのにな。

アイコスストアだったら当日交換してもらえるのかな?

まとめ

カスタマーセンターに電話するときはアイコスだけ持ってたら大丈夫!

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アイコスの故障を防ぐ方法を3回目の故障の時に聞きました

故障を防ぐアイコスのお掃除方法を詳しく解説!

今回も最後まで読んでくださってありがとうございました(^ω^)

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コメント

  1. ふみえ より:

    「役に立ったボタン」に書いてもらったコメントを紹介します!(*´ω`*)

    匿名さんより:「本日、壊れあり。同じホルダーの赤点滅。カスタマーセンターに連絡して交換になったのですが、到着は4日後とのことです。参考にしてください。」

    コメントありがとうございます(・ω・)ノ
    なんですと!!
    いつの間にか交換にかかる日数が4日になってるんですか!?
    むむむ。
    この様子だと、故障する前兆に早く気付いて、早く電話して、早く交換してもらうようにしないといけないですね(´・ω・`)
    貴重な情報ありがとうございました!
    次の記事の参考にさせていただきます!!(´ω`)

  2. ふみえ より:

    「役に立ったボタン」に書いてもらったコメントを紹介します!(*´ω`*)

    匿名さんより:「まだ買って2週間でしたので焦りました。大変参考になりました。ありがとうございます。」

    コメントありがとうございます(/・ω・)/
    私も1か月もしないうちに壊れちゃったからすごく焦りました。
    形あるものはいつか壊れるとはいえ、早すぎたし(;´・ω・)
    故障したっていうことを認めたくないですよね(つω`*)
    でも認めるしか無くて。
    初めての電話も緊張したけど、電話したらサクッと交換してもらえたから、買ってすぐに壊れても、電話してみてください!(^ω^)
    参考にしてもらえてうれしいです♪

  3. ふみえ より:

    「役に立ったボタン」に書いてもらったコメントを紹介します!(*´ω`*)

    匿名さんより:「とっても役に立ちました。 ありがとうございます」

    コメントありがとうございます♪
    今日久しぶりにこの記事を自分で読んでみたけど、何を言いたいのかよく分かんないですね(;´・ω・)
    今度こっそり修正しないとっ!
    そんな記事でも役に立ててうれしいです!
    これからもアイコスの事書いていくからよろしくお願いします(`・ω・´)ゞ

  4. ふみえ より:

    「役に立ったボタン」に書いてもらったコメントを紹介します!(*´ω`*)

    匿名さんより:「こんにちは 充電器上蓋の銀色のスプリングを指で力を入れずくいくい頂点が高くなるように気持ち的に0..02mmほど動かすことで対処しました。 20回以上やってますので一度試してみてください。 こつは折り曲げ過ぎないことです。」

    コメントありがとうございます!
    なるほど!
    そういう応急処置の方法があったんですね!(つω`*)
    多分ポケットチャージャーとホルダーが接触不良で充電できない時の対処法だと思うけど、
    私は交換した今でも時々接触不良があるから試してみました(^ω^)

    銀色の、両側から真ん中に向かってとんがってるやつですね!
    どっちからクイクイってやればいいのか分かんなかったけど、多分どっちからでも大丈夫そうです!
    確かに接触不良が解消された気がします(*´ω`*)
    やってみる価値はありです!(*`・ω´・b
    ※頂点をクイクイってやっちゃうと、ばねの力が弱くなるから、やっちゃダメですよ!
    サイドをクイクイです!
    有益な情報ありがとうございました!(●^ω^●)

  5. ふみえ より:

    「役に立ったボタン」に書いてもらったコメントを紹介します!(*´ω`*)

    匿名さんより:「参考なりました」

    コメントありがとうございます(´ω`)
    適当に書きなぐっただけっぽいこの記事が役に立てたなんて嬉しいです!
    故障したかも?って思った時は真っ先にアイコスに電話してくださいね!

  6. 鈴木勝浩 より:

    故障の連絡を、何日何回電話しても通じません。禁煙3日目です。
    電話何とかなりませんか。おかしくないですか?

    • ふみえ より:

      コメントありがとうございます(^ω^)
      アイコスを吸ったら普通のタバコが吸えなくなっちゃうから、早く修理してもらいたいですよね。
      3日も我慢してる辛さは、喫煙者としてよく分かります!

      えっと、今私が電話してみたら繋がりました!
      どういう風に繋がらないかが分かんないけど、
      ナビダイヤルで繋がらないかもしれないから、
      ナビダイヤルを押す順番を書いておきますね!

      「3→2→2→2→2→生年月日8ケタ」
      これで繋がりました。
      リセットの案内とかの音声は無視して数字を押しても大丈夫です(つω`*)
      あと、最後のレシートのところで1を押したら「準備してまた電話して!」って言われて切られちゃいました。
      レシートが無くても「ある」って言わないと繋がらないかもしれません。
      ※製品登録が出来てたらレシートの確認はありません!(^ω^)

      原因が違ってたらごめんなさい。